Businessman in front of a wall with diamond shinning in front
Die Experten.
Für Führung auf Distanz.
Für Sales-Steigerung.
Wir stärken ihre Leistungsfähigkeit.
100% Remote.

Aktuelles

05
2021
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The Virtual Leader

Mehr Wirksamkeit durch virtuelle Coffee Breaks.

05
2021
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Money Maker

Wie wichtig ist eine regelmäßige Kontaktfrequenz mit den Mitarbeitenden?

05
2021
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The Virtual Leader

Der richtige Umgang mit verschiedenen Verhaltensweisen von Mitarbeitenden im Homeoffice

05
2021
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Money Maker

Service und Sales – unvereinbar oder unzertrennlich?

04
2021
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The Virtual Leader

Wie bewirkt man als Führungskraft eine effiziente Tagesgestaltung bei den Mitarbeitenden?

04
2021
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The Virtual Leader

Wie geht man als Führungskraft mit Störungen im Homeoffice um?

04
2021
#FAKTEN
The Virtual Leader
03
2021
#INSIGHTS
The Virtual Leader
03
2021
#VIDEO
The Virtual Leader

Welche verschiedenen Verhaltensweisen gibt es bei Mitarbeitenden im Homeoffice?

03
2021
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The Virtual Leader

Wie generiert eine Führungskraft Vertrauen bei ihren Mitarbeitenden im virtuellen Kontext?

02
2021
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Money Maker

Ausreden im Kundenkontaktservice

Unsere Erfolge

erfolge-sechsecke Created with Sketch.

Unsere Produkte

The Virtual Leader

Virtuelle Führung Mobile Working erfolgreich managen.

» DER COVID-19 VIRUS UND SEINE FOLGEN SIND DISRUPTIV, BIETEN ABER AUCH CHANCEN… «

Im Rahmen des Shutdowns im März letzten Jahres sind wir mit unseren Auftraggebern ins Mobile Working gegangen. Was die Situation einmalig gemacht hat: Die Beteiligten mussten alle an einem Stichtag ins Remote Working; die wenigsten hatten vorher Erfahrung damit. Dank der Flexibilität und Aufgeschlossenheit unserer Auftraggeber, konnten wir die Situation für die Forschung nutzen. Gemeinsam mit der FH Bielefeld starteten wir ein Forschungsprojekt zu dem Thema „Erfolgskritische Handlungsfelder für Führungskräfte in virtuellen Führungssituationen.“

 

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Money Maker

Money Maker
Mehr Umsatz Wir beweisen Ihnen, dass Ihr Vertriebs-Potential größer ist als Sie denken.

Bei jedem einzelnen Kundenkontakt im B2C Bereich sollte das tatsächliche Vertriebspotential der Kundenkontakt-Situation im Fokus stehen. Dies gilt es zu nutzen.

Die bisherigen Vertriebs-Ergebnisse sind zum einen stark durch die Vertriebskompetenz des einzelnen Kundenberaters limitiert, zum anderen wird der Einfluss der Führungskraft auf den Vertriebserfolg des Kundenberaters unterschätzt.

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Fan Maker

Fan Maker
NPS Booster Wir machen Ihre Kunden zu Ihren Fans und Sie zu unserem.

Der direkte Kundenkontakt ist von entscheidender Bedeutung für das Serviceerlebnis des Kunden.

Sehr guter Kundenservice ist heute Teil der strategischen Ausrichtung jedes Unternehmens im B2C Segment. Neben gut funktionierenden Service-Prozessen mit einer entsprechend agilen Logistik und einem fortschrittlichen Grad der Digitalisierung, bedarf es eines Service-Levels im direkten Kundenkontakt, der im Spagat von Kosten und Erreichbarkeit der jeweiligen strategischen Ausrichtung sowie dem Marktgeschehen gerecht werden.

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Profit Maker

Profit Maker
Mehr Gewinn Mit unserer Organisations­gestaltung zu besseren Lösungen.

Nutzen Sie unsere Beratungs-Erfahrung, stellen Sie sich einem echten Benchmark. Wir „benchen“ Ihre gesamte Vertriebs- und Organisationsstruktur, sowie Prozesse und Aktivitäten mit den Best-Practice aus unseren 23 Jahren Erfahrung in der B2C Welt.

» Ist Ihre gesamte Customer Journey vertriebsoptimiert? «

Harmonisieren Sie mit uns Ihr Customer Experience Management und profitieren Sie von unseren Erfahrungen.

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Leader Maker

Leader Maker
Top Führungskräfte Mit konsequenten und beharrlichen Führungskräften exzellente Ergebnisse erzielen.

Mithilfe unseres LEADER MAKERS entwickeln wir Führungsfähigkeiten gezielt, transparent und nachhaltig, so dass diese in Ihren Führungserfolgen messbar werden und in der Lage sind, konsequent ihre Mitarbeitenden zu ihrem vollen Potential zu entwickeln.

Durch unsere in Jahrzehnten der Erprobung entwickelten und permanent verbesserten Instrumente können wir für unsere Kunden Führungskräfte so entwickeln, dass sie echte Leader werden.

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Wer uns braucht