Businessman in front of a wall with diamond shinning in front
Wir arbeiten.
Mit Konsequenz an Ihren Potentialen.
Stärken Ihre Qualitäten.
Wir entwickeln.
Ihren Sales-Erfolg weiter.

Aktuelles

22
Juli
#VIDEO
Fan Maker

Mit Sales im Service steigt die Kundenzufriedenheit

08
Juli
#KOLUMNE
Versicherung

Eine steigende Frequenz der Kundenbesuche führt zum Erfolg

Ein ganzheitlicher Ansatz zur Steigerung von Neuverträgen 
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08
Juli
#KOLUMNE
Callcenter

Top-Secret: Ziele

Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg. – Wer jedoch sein Potential kennt, braucht sich nicht auf die Suche nach dem Weg begeben.  
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08
Juli
#SNACKS

Auch Führungskräfte sind Mitarbeiter

Die Bedeutung von Führen und Geführt werden 
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08
Juli
#SNACKS
Leader Maker

#Führung: Als Vorbild zum Erfolg

Den größten Erfolg erreicht man mit vorbildlicher Führung! 
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08
Juli
#SNACKS
Money Maker
21
Januar
#KOLUMNE
Der Service-Center-Markt
18
Januar
#VIDEO
Money Maker

Warum werden Vertriebspotentiale im Kundenservicecenter häufig unterschätzt?

16
Januar
#SNACKS
Money Maker

#Kundenservice: Vom Cost- zum Profitcenter

Der Vertriebskanal Service hat das höchste Entwicklungs-Potential 
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11
Januar
#VIDEO
Leader Maker

Effizientes Zeitmanagement für Führungskräfte

16
Dezember
#VIDEO
Leader Maker

Wieviel Zeit sollte ein Teamleiter im Kundenservicecenter seinen Mitarbeitern widmen?

03
November
#VIDEO
Money Maker

Vertrieb im Kundenservicecenter – der Wow Effekt!

26
Oktober
#SNACKS
Money Maker

#Spaß am Vertrieb – Wir beseitigen jeden Zweifel

Wir zünden „sauber“ den Motor 
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03
September
#SNACKS

#Zielvereinbarung war gestern

Unternehmensführung auf Basis von Potentialen 
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Unsere Erfolge

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Unsere Produkte

Money Maker

Money Maker
Mehr Umsatz Wir beweisen Ihnen, dass Ihr Vertriebs-Potential größer ist als Sie denken.

Bei jedem einzelnen Kundenkontakt im B to C Bereich sollte das tatsächliche Vertriebspotential der Kundenkontakt-Situation im Fokus stehen. Dies gilt es zu nutzen.

Die bisherigen Vertriebs-Ergebnisse sind zum einen stark durch die Vertriebskompetenz des einzelnen Kundenberaters limitiert, zum anderen wird der Einfluss der Führungskraft auf den Vertriebserfolg des Kundenberaters unterschätzt.

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Fan Maker

Fan Maker
NPS Booster Wir machen Ihre Kunden zu Ihren Fans und Sie zu unserem.

Der direkte Kundenkontakt ist von entscheidender Bedeutung für das Serviceerlebnis des Kunden.

Sehr guter Kundenservice ist heute Teil der strategischen Ausrichtung jedes Unternehmens im B to C Segment. Neben gut funktionierenden Service-Prozessen mit einer entsprechend agilen Logistik und einem fortschrittlichen Grad der Digitalisierung, bedarf es eines Service-Levels im direkten Kundenkontakt, der im Spagat von Kosten und Erreichbarkeit der jeweiligen strategischen Ausrichtung sowie dem Marktgeschehen gerecht werden.

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Profit Maker

Profit Maker
Mehr Gewinn Mit unserer Organisations­gestaltung zu besseren Lösungen.

Nutzen Sie unsere Beratungs-Erfahrung, stellen Sie sich einem echten Benchmark. Wir „benchen“ Ihre gesamte Vertriebs- und Organisationsstruktur, Prozesse und Aktivitäten mit den Best-Practice aus unseren 23 Jahren Erfahrung in der B to C Welt.

» Ist Ihre gesamte Customer Journey vertriebsoptimiert? «

Harmonisieren Sie mit uns ihr Customer Experience Management und profitieren von unseren Erfahrungen.

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Leader Maker

Leader Maker
Top Führungskräfte Mit konsequenten und beharrlichen Führungskräften exzellente Ergebnisse erzielen.

Mithilfe unseres LEADER MAKERS entwickeln wir Führungsfähigkeiten gezielt, transparent und nachhaltig, so dass diese in Ihren Führungserfolgen messbar werden und in der Lage sind konsequent ihre Mitarbeiter zu ihrem vollen Potential zu entwickeln.

Durch unsere in Jahrzehnten der Erprobung entwickelten und permanent verbesserten Instrumente können wir für unsere Kunden Führungskräfte so entwickeln, dass sie echte Leader werden.

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Wer uns braucht